Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

 

SOBRE A LOJA

Onde fica nossa loja?

A Mais Ofertas, é uma Loja 100% online, sem endereço físico.

Por sermos 100% online, conseguimos garantir que os produtos mais criativos do mundo cheguem até a sua casa, em qualquer lugar brasil.

Você pode realizar o pagamento da seguinte forma:

Quais são os meios de pagamento?

- Cartão de crédito - à vista ou parcelado em até 10x.

- Boleto bancário

Todos os nossos pagamentos são processados e assegurados pela Mercado Pago, garantindo que todas as transações sejam seguras para nós e para nossos clientes.

É seguro comprar nesta loja?

Sim! Sabemos que muitos clientes já tiveram experiências ruins comprando em outros sites, mas a Mais Ofertas é uma empresa séria e legítima que cumpre as suas responsabilidades com todos os clientes.

Ao comprar conosco, você terá total assistência da nossa equipe de suporte a qualquer momento por e-mail, Facebook ou WhatsApp.
Além disso, garantimos que você receberá o seu produto ou terá o seu dinheiro de volta.

Nós temos diversos depoimentos de clientes que já receberam suas compras em nosso site, Facebook e Instagram!

 

Vocês vendem para quais estados?

Nós vendemos para todo o Brasil!

Enviamos para todo o território nacional com Frete inteiramente GRÁTIS e o prazo de entrega é de 2 a 4 semanas

 

PEDIDOS

Como faço para comprar?

É bem simples! Basta ir na página do produto que você deseja adquirir, escolher o modelo e a quantidade e clicar em Adicionar ao Carrinho. 

Você será redirecionado para o seu carrinho de compras onde pode Finalizar o Pedido para inserir as informações de endereço e pagamento.

Eu posso mudar ou cancelar o meu pedido?

Para cancelar ou alterar o seu pedido, nos envie um e-mail para [email protected] m em até 24h após o pagamento.

Após esse prazo o seu pedido já terá sido despachado e estará a caminho do endereço informado.

Eu posso alterar o meu endereço de entrega depois de fazer o pedido?

Se você precisar alterar o endereço, entre em contato conosco em até 24h após o pagamento para que possamos te ajudar!

Envie um e-mail [email protected]  com o novo endereço e no informe que se trata de uma alteração urgente.

Como a cobrança é feita no meu cartão de crédito?

Cada compra gera uma cobrança na fatura de seu cartão, em nome de Mais Ofertas. Então, se você fez mais de uma compra, elas aparecerão separadamente em sua fatura.

PRAZOS DE ENTREGA

Qual o prazo de entrega?

Nossos produtos são enviados diretamente de nossos armazéns localizados no exterior.

A entrega geralmente leva entre 2 a 4 semanas após a data de envio e você poderá acompanhar o rastreamento no site dos Correios.

Todos os nossos envios estão isentos da nova taxa de despacho postal :) 

A entrega é garantida?

Sim! Todos os envios são totalmente rastreados e assegurados.

Você receberá atualizações via e-mail/SMS para acompanhar todo o trajeto.

Em casos de perda ou extravio, nós oferecemos uma solução prontamente!

Como poderei acompanhar a entrega?

Você receberá o código de rastreamento do seu pedido em até 2 dias após a confirmação do pagamento.

Com esse código, você conseguirá acompanhar o envio no site dos Correios.

Meu código de rastreamento é inválido?

O seu código foi enviado corretamente, porém pode levar alguns dias até que as informações sobre os envios recentes sejam inseridas no sistema dos Correios.

Por isso, pedimos que tente rastrear de novo em breve. Caso não consiga rastrear em até 7 dias, entre em contato com nosso suporte e iremos providenciar uma solução!

Meu pedido não está sendo movido ou atualizado. O que fazer?

Pode levar um certo tempo até que o rastreamento seja atualizado ao chegar no Brasil. Isso é completamente normal pois os Correios geralmente realizam a atualização após a liberação do pedido na alfândega.

Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo de 4 semanas ou fique sem atualização por mais de 15 dias, entre em contato conosco para que a nossa equipe de logística possa verificar.

Ainda não recebi meu pedido. O que eu faço?

Caso não tenha recebido seu pedido dentro de 4 semanas, entre em contato conosco imediatamente para que possamos verificar para você.

Você também pode entrar em contato com sua agência de Correios local para obter informações mais precisas sobre a data de entrega.

Pedi 2 produtos, mas recebi apenas um. O que é isso?

Nosso estoque é distribuído em vários centros de atendimento para que você receba seu pedido o mais rápido possível e alguns produtos podem ser enviados de depósitos diferentes.

Se você não receber todos os seus produtos de uma só vez, isso indica que os outros estão a caminho. Você pode entrar em contato conosco se desejar maiores informações [email protected]

DEVOLUÇÃO, REEMBOLSO E TROCA GARANTIDA

Recebi meu produto danificado, o que fazer?

Nós temos um controle de qualidade altamente qualificado que analisa e assegura a qualidade de cada produto antes do envio. No entanto, embora seja raro, alguns itens podem ser danificados durante o transporte.

Se receber um item com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected]

Pedimos que nos envie uma foto ou vídeo do produto recebido para que possamos te oferecer uma solução prontamente. 

Não gostei do produto que recebi. Posso devolver?

Entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected].

Os custos da devolução de produtos em perfeito estado de venda serão de responsabilidade do comprador.

 

Pedimos que nos descreva o motivo da sua insatisfação e nos envie uma foto do produto recebido para que possamos te oferecer uma solução.